Mijn Klacht:
Al meer dan een week geen 3 g internetverbinding op mijn mobiele telefoon.
Gewenste Oplossing:
Blijvende verbinding 3 G internet
Klacht: Geen 3 g verbinding geen internet mobiel
Hannelore van de Water op 12 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierin heb ik aangegeven u een configuratiebericht te sturen om de internetinstellingen weer correct in uw toestel te krijgen. U gaf aan dat uw toestel deze wel eens vaker verwijderd zonder uw...
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat hij al meer dan een week geen 3G-internetverbinding op zijn mobiele telefoon had. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 12 mei 2014 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierin heb ik aangegeven u een configuratiebericht te sturen om de internetinstellingen weer correct in uw toestel te krijgen.
U gaf aan dat uw toestel deze wel eens vaker verwijderd zonder uw opdracht. Ik heb u uitgelegd waar u onze instellingen kunt vinden in de toekomst om deze handmatig in het toestel te kunnen zetten.
Ik sluit in overleg met u, hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is opgelost en ik weet nu ook hoe ik het in de toekomst zelf op kan lossen Netjes te woord gestaan. Prima. Tevreden
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is netjes opgelost. Ook voor de toekomst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
