florisca op 13 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april telefonisch contact met u opgenomen. We hebben samen een oplossing besproken. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag via Facebook of Twitter. Met...
Samenvatting wordt geladen...
ik kan sinds 3 dagen niet meer bellen/ gebeld worden en sms’sen.
dit zonder aanwijsbare reden.
ik betaal per maand en als het beltegoed te laag is word het opgewaardeerd.
ik heb nog beltegoed ( niets afgeschreven) kan wegens e-mail wijziging niet in mijn hollandse nieuwe komen en….. krijg geen antwoord via klantenservice.
als ik de telefoon weer normaal kan gebruiken zoals het hoort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 10:00 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april telefonisch contact met u opgenomen. We hebben samen een oplossing besproken.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
