stonetjes op 31 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Ik zie dat u reeds weer gebruik...
Het heeft uiteindelijk vijf dagen geduurd om de blokkade op te heffen. Is te lang. Bovendien heb ik de rekening betaald ( dus ook de heraansluitkosten) maar het beltegoed is...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoon is geblokkeerd omdat de rekeningen naar een oud e-mail adres is gestuurd. Afgelopen maandag heb ik ze kunnen bereiken en ze zouden de rekening sturen naar het nieuwe adres. Is tot vandaag nog niet gebeurd en daardoor al drie dagen zonder telefoon.
Ze zijn verdomd moeilijk bereikbaar en reageren niet op mails.
Alvast dank voor uw medewerking.
Snel blokkade opheffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2014 om 10:44 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Ik zie dat u reeds weer gebruik kunt maken van onze diensten. Om deze reden beschouw ik uw klacht dan ook als opgelost.
Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 05 april 2014 om 07:47 geantwoord
Het heeft uiteindelijk vijf dagen geduurd om de blokkade op te heffen. Is te lang.
Bovendien heb ik de rekening betaald ( dus ook de heraansluitkosten) maar het beltegoed is ook nog niet bijgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
