Mijn Klacht:
Na dat mijn man en ik een nieuw abonnement bij HN hebben afgesloten gaat er van alles mis.
We hadden afgesproken dat het bedrag automatisch van de rekening zou worden gehaald maar tot op heden is het een drama.
Krijg regelmatig bericht dat ik online moet betalen wat maar bij 1 van de beide abonnementen lukte, heb herhaaldelijk gemaild, men zou ons binnen 3 werkdagen bellen, ook dat lukte niet, mijn man is door dit gedoe afgesloten geweest met zijn mob. omdat er nog een factuur openstond moesten we weer extra kosten maken voor de heeraansluiting terwijl ik een email kreeg dat mijn nummer zou worden afgesloten, als ik de factuur niet ging betalen en er hoefde geen extra kosten gemaakt te worden? schiet mij maar lek wat een zooitje wil er graag vanaf!
Gewenste Oplossing:
De oplossing is heel simpel! automatische betaling en onze extra onnodige kosten weer terug betalen!
