Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 1 uur lang moeten wachten, na precies 1 uur wachten krijg je zo’n ingesproken bericht met dat we niet gewend zijn om zo lang te wachten en dat ik optie 1 kan kiezen om terug gebeld te worden, nou? als ik hier al die klachten lees dan zie ik alleen maar dat klanten meer dan 30 min max moeten wachten tot dat ze iemand aan de lijn krijgen. En dan ook nog is 0,45 cent per min!! is toch niet te geloven. nu is het punt, ik heb 1 uur lang gewacht bij deze is mijn openstaande rekening al betaald (met de gemaakte kosten die ik heb moeten wachten) ten 2e heb ik geen wijziging kunnen doorgeven en aller belangrijkste is dat ik niet teruggebeld ben! is toch niet te geloven?

Gewenste Oplossing:

Als ze mij zo snel mogelijk terug kunnen bellen. En als compensatie kosten voor het wachten kunnen terug boeken op mijn rekening.