Mijn Klacht:

Twee weken geleden bestelde ik een abonnement met I phone 5s. Pas na betaling van 56 euro kreeg ik te horen dat toestel er even niet was, zou paar dagen duren. Na twee weken klantenservice gebeld, (20 minuten wachttijd! ) kreeg ik te horen van de overigens zeer vriendelijke medewerker dat er nog geen enkel zicht op levering was. En dat terwijl HN nog steeds uitgebreid adverteert met dit toestel. Ik heb mijn abonnement geannuleerd vanwege deze wanprestatie.

Gewenste Oplossing:

Tja... Ik heb nu geheel voor niets twee weken gewacht. Hoop dat mijn geld snel terugkomt. Ik vind in elk geval dat HN voortaan voordat de klant bestelt en betaalt moet laten weten dat een toestel niet voorradig is. En ook dat ze niet doorgaan ermee te adverteren.