Mijn Klacht:

Ik heb een studentenabonnement afgesloten voor 14€ per maand. Ik heb daarvan een bevestiging per mail ontvangen. Als ik inlog op mijn Hollandsnieuwe staat daar echter een ander abonnement en er wordt 18€ afgeschreven als abonnementskosten.
Ik ben nu al een uur bezig om te klantenservice te bereiken, zowel per telefoon (overigens belachelijk dat je als klant telefonie en gesprekskosten moet betalen), als per Facebook en chat.

Gewenste Oplossing:

Als het juiste bedrag in het vervolg wordt afgeschreven, het verschil wordt teruggestort en als de klantenservice beter bereikbaar is. Max 10 minuten wachten.