Mijn Klacht:

Hollands nieuwe bedreigt me al geruime tijd vanwege een een vermeende vordering van € 20- Ik kan met bankafschriften bewijzen dat dat de betaling wel is gebeurd, maar door hun administratiekantoor 2x terug is gestort. Na onze overstap naar KPN werd ook nog een extra maand geïncasseerd, En alles wordt verstuurd met no-replay en telefonisch moet je soms 15 minuten wachten. Wel verkopen maar daarna kun je barsten en dan ook nog dreigen met een deurwaarder, schande!! Die €20 geef ik liever aan mensen die het hard nodig hebben

Gewenste Oplossing:

Als ze intern eens orde op zaken stellen , bereikbaarheid fors verbeteren en een goede boekhoudafdeling optuigen en de medewerkers wellicht een interne opleiding customer service kunnen volgen, zullen de klachten - en dat zijn er nogal wat- afnemen. Kortom niet alleen willen verdienen maar je ook focussen op de after-sales