Mijn Klacht:
Hollandsch Nieuwe heeft de sim van mijn invalide schoonmoeder geblokkeerd. In eerste instantie zonder opgaaf van redenen.
Klantenservice is onbereikbaar reageert in het geheel niet op email. Later op twitter en Facebook wel.
Opgave reden : er is een betalingsachterstand. Deze zou per mail gecommuniceerd zijn. Dit klopt niet. Geen nekel mail ontvangen.
Mu twee weken bezig. Ondanks vele toezeggingen geen mail met specificatie van de, volgens ons niet bestaande, betalingsachterstand.
De beantwoording van email nul.
Twitter sporadisch, niet functioneel antwoord
Facebook, sporadisch niet functioneel antwoord.
Terwijl de oplossing zo dood eenvoudig is:
1 mailtje met daarin het openstaande bedrag.
Gewenste Oplossing:
Terwijl de oplossing zo dood eenvoudig is:
1 mailtje met daarin het openstaande bedrag.
