doorverbinden op 02 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik u telefonisch te woord gestaan. Doorschakelen dient gedaan te worden op netwerkniveau, ik zou u willen aanraden om contact op te nemen met onze klantenservice indien u dit graag...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik ‘doorverbinden’ wil inschakelen op mijn Samsung Galaxy Nexus dan krijg ik de melding ‘onverwachte reactie van netwerk’. Ongeacht of ik dit doorverbinden wil inschakelen naar welk ander nummer dan ook. Zelfs naar het voicemail nummer doorverbinden geeft dezelfde foutmelding. Help!
als doorverbinden wél lukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2014 om 15:24 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik u telefonisch te woord gestaan. Doorschakelen dient gedaan te worden op netwerkniveau, ik zou u willen aanraden om contact op te nemen met onze klantenservice indien u dit graag wenst. In overleg met u heb ik deze klacht gesloten en met tevredenheid opgelost.
Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
