Mijn Klacht:

Hollandsnieuwe kwam met de mededeling dat ze bezig zijn met vernieuwingen. Ik kreeg een nieuwe simkaart en op 9 december werd mijn nummer daarop overgezet. Dit is gebeurd, maar sindsdien kan ik alleen nog maar gebeld worden en kan ik geen gebruik meer maken van het netwerk. Ik kan niet bellen, smsen, whatsappen. Ik kan alleen gebeld worden.
Ik hoop dat er snel wat aan gedaan wordt. Ik zit inmiddels een week zonder mobiel.

Ik heb inmiddels een uur gebeld naar hollandsnieuwe en daarna ben ik er uit gegooid. Dit kost me dan nog een 0,45 euro per minuut. Dit is waar ik normaal 2 maanden voor bel.

Sinds vandaag kan ik weer bellen en ik denk dat het kwam door geen tegoed op mijn abbonnement. Toch ben ik er van overtuigd dat mijn tegoed nog niet was verbruikt voor ik de nieuwe simkaart in gebruik nam.

Gewenste Oplossing:

Het zou ook zeer vriendelijk zijn als ik mijn kosten voor het bellen naar de klantenservice vergoed krijg.

Overigens heb ik echt alle mogelijke manieren geprobeerd om contact te krijgen met hollandsnieuwe. Facebook geen reactie ontvangen.
Middels chat ongeveer 2 uur in totaal in de wacht en geen medewerker gesproken en dus gebeld.
Ik ben er wel klaar mee en zal zeker als mijn abbonnement afloopt overstappen naar een andere provider.