Klacht over Hollandsnieuwe: Datum nummerporter…

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt naar Hollands Nieuwe, met nummerportering. Ik kreeg het bericht dat ik 6 juni geporteerd zou zijn. Dus op 7 juni wissel ik mijn simkaarten om. Werkt niet, dus een mail gestuurd, ik kreeg alleen automatisch antwoord.

Nu is de nummerportering gepland voor 17 juni. En geen enkel bericht van Hollands Nieuwe. Ondertussen betaal ik dubbel abonnement en ben ik slecht bereikbaar voor klanten of moet ik twee telefoons meezeulen.

Gewenste Oplossing:

Als de teveel gemaakte kosten zijn terugbetaald en de portering goed is gelukt, ofwel de HN afschrijvingen zijn terugbetaald en stopgezet zodat ik een betere provider kan gaan zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 02 juli 2014 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.
De uiteindelijke goedkeuring voor de definitieve overstapdatum ligt bij de vorige provider, wij hebben u hier tijdig over geïnformeerd zie ik in mijn systeem en ik sluit daarom uw klacht.

Mocht u hier meer informatie of uitleg over willen ontvangen dan wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter zodat we u hier verder over kunnen informeren.
Uiteraard kan dit ook telefonisch of via het contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Datum nummerportering niet goed gecommuniceerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie