Klacht over Hollandsnieuwe: Contract opzeggen …

Mijn Klacht:

Binnen de termijn van 2 maanden hoor ik mijn contract te kunnen opzeggen, maar er komt in beeld dat “het is nu niet mogelijk om u contract op te zeggen”. Ik heb uiteraard de hele site afgespeurd, maar daar is geen nuttige informatie te vinden. Ik wil niet dat ik automatisch een extra maand moet betalen, dus heb ik de klantenservice gebeld. Maar na 10 minuten aan te horen. Dat ik even geduld moet hebben was ik het zat. Ik kon maar 1 document toevoegen, dus heb ik die van het 10 minuten in de wacht staan eruit gelaten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden bij opzegging van mijn contract aan het einde van de 2 jaars termijn en niet bij 2 jaar en 1 maand of meer...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Daarnaast zie ik dat het abonnement is opgezegd en afloopt per 30 september 2014.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Contract opzeggen geweigerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie