Mijn Klacht:

In december een abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe met nummerbehoud. Tot 3x toe bericht gekregen dat ik het simkaartnummer niet goed had ingevuld. 3x gebeld met HN, 3×1 uur in de wacht gestaan. Vervolgens goed geholpen door medewerker, fout lag niet bij mij, maar bij de manier van aanvragen van nummerbehoud bij Simyo. Ik zou nu graag met HN contact hebben over de ingangsdatum van mijn abonnement omdat ik hier nog geen gebruik van heb kunnen maken. Het is echter niet mogelijk om een mail te sturen, alleen via twitter of facebook (wat ik niet heb). Bellen wil ik niet meer omdat me dit teveel tijd onder (werktijd) kost.

Gewenste Oplossing:

Indien de mogelijkheid geboden wordt om via mail contact te hebben of een snel telefonisch contact. Vervolgens zou het netjes zijn als mijn abonnement pas ingaat als het nummer daadwerkelijk is overgezet.
(ik heb een zakelijk abonnement in kan geen gebruik maken van het tijdelijke nummer omdat dit niet bekend is bij mijn klanten).