Klacht over Hollandsnieuwe: Contact

Mijn Klacht:

Hallo,

Gister (26-05-2014) heb ik 5euro opgewardeerd via de website van Hollandsnieuwe. Dit werd niet gelijk bijgeschreven en omdat ik in nood zat heb ik gelijk nog 5euro extra opgewardeerd was ik wel gelijk heb ontvangen.

Dit is een aantal maanden geleden ook gebeurd. Ik heb toen na veel zoekwerk een vakje op de website gevonden waarmee je een bericht kon versturen naar de klantenservice. Hierna was het ook netjes opgelost.

Het probleem is dat ik dit ”hokje” gewoon niet meer kan vinden. Het 0900 nummer is niet meer in gebruik. Ik ben altijd tevreden geweest, het enigste wat ik graag wil is contact zodat ik duidelijk kan maken dat ik geen beltegoed heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Mijn beltegoed word bijgeschreven en ik voor de volgende keer hoe ik contact kan opnemen als het weer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 04 april 2014 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. De opwaardering die wij u nog verschuldigd zijn zal vandaag nog worden toegevoegd. Onze excuses voor de vertraging.

Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie