Mijn Klacht:

L.S.,

Vandaag heb ik circa een uur in de wachtrij gestaan voor de telefonische klantenservice waarna ik de verbinding heb verbroken. Ik wilde de klantenservice een vraag stellen over mijn nieuwe Sim Only abonnement. Uiteindelijk via de chat (40 min gewacht), geholpen. Omdat ik officieel nog geen abonnement heb ( ingangsdatum 29 jan, I.v.m. nummerbehoud), kan ik geen aanspraak doen voor een onkostenvergoeding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik wel een onkostenvergoeding ontvang door deze slechte service. In de bijlage de chat met een medewerker van HollandsNieuwe.