Mijn Klacht:

Ik heb maandag een nieuwe telefoon gekregen met een nieuwe simkaart (nano).
Hiervoor moest ik een simwissel aanvragen. Ik heb 60min in de wacht gestaan bij de klantenservice van hollandsnieuwe. 0.45 cent per minuut. Geen gehoor en dus niemand gesproken. Daarna heb ik via Facebook een een bericht gestuurd om simwissel. Mijn oude sim is geblokkeerd en mijn nieuwe sim kon niet worden aangesloten. Opvallend dat ze eerst nagekeken of mijn nieuwe sim geactiveerd kon worden voor mijn oude al te blokkeren. Ik ben dus vanaf maandagochtend niet bereikbaar. Ze zouden een nieuwe simkaart opsturen en deze zou ik gisteren (dinsdag) ontvangen. Tot heden heb ik nog steeds geen simkaart en ben ik niet bereikbaar. Ik probeer Hollandsnieuwe te bellen maar ze zijn weer niet bereikbaar.
Ik heb een eigen kapsalon. Dit is de drukste tijd voor jaar voor mij en 3 dagen niet bereikbaar. Dit kost mij enorm veel geld en loop veel klanten mis. Ook heb ik veel kosten gemaakt om jullie te bellen en niemand gesproken te hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vergoeding krijg.
Ik praat hier niet over een paar euro's die ik heb misgelopen.
Ik vind dat Hollandsnieuwe mij hier in tegemoet moet komen.