Klacht: bereikbaarheid en teveel betaald

chellejael op 21 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere mails ontvangen waarin staat dat ik niet heb betaald. Terwijl het bedrag en zelfs 10eu teveel naar jullie abnamro rekening is overgemaakt. Ik bel meg 0900 sta 20 in de wacht en dat 2x achter elkaar. Geen gehoor. Je kan niet mailen naar jullie en die stomme chat komt met alle antwoorden behalve wat aanslaat op je vraag. Jullie hebben mij nu volledig afgesloten omdat jullie niet bereikbaar zijn om door te geven dat jullie allang betaald zijn

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn teveel betaalde bedrag terug en dat mijn abonnenemt weer word geactiveerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie