T.Keizer op 02 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al 1,5 jaar problemen met de bereikbaarheid van internet en telefonie, vooral binnenshuis. Daarnaast ondervindt de klant hinder van echo tijdens gesprekken. Ondanks deze klachten biedt Belcompany geen ondersteuning om het abonnement te beëindigen.
Ik heb nu 1,5 jaar een abonnement lopen via HN maar het bereik van internet en telefonie is slecht tot zeer slecht. Zeker indoor.
Verder geeft de verbinding veel echo bij de andere beller.
Al met al wil ik van dit abonnement af maar Belcompany kan (wil) geen ondersteuning leveren.
Omzetten naar Vodafone abonnement.
HN is een dochter van Vodafone.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 13:23 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
