Mijn Klacht:

Sinds september 2015 klopt er niets meer van de abonnementskosten van hollandsnieuwe. Er worden wisselende abonnementskosten afgeschreven: 13 of 14 euro. De opwaardering bedraagt 2 euro, waardoor na 1 dag al automatisch 5 euro opgewaardeerd word en 4 dagen later wederom. Bij 5,50 kosten in een maand is 39 euro niet genoeg om dat te betalen. Service is 0,0 want het enige wat gezegd word is dat de facturen niet kloppen (dat wist ik zelf al) en dan word de chat dichtgegooid. Klachten vallen niet in te dienen want formulieren werken niet. Dataroaming werkt niet, waardoor ik herhaaldelijk zonder verbinding zit in het buitenland. Tarieven die gehanteerd worden kloppen niet met de op de website getoond tarieven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en van het abonnement af