Mijn Klacht:

Op 20 november is er van mijn rekening het abonnementbedrag afgeschreven voor maar tot heden is het beltegoed nog steeds niet bijgeschreven, kreeg wel een smsje dat ze te laat waren met bijschrijven van beltegoed en dit zou binnen 2 dagen worden bijgeschreven, nu nog steeds niet ik kan niet bellen alleen opgebeld worden, dit geldt ook voor het abonnement van mijn zoon, wanneer je je beltegoed opvraagt via *101# krijg je de mededeling dat je beltegoed op is en niet kan bellen en dat je het moet opwaarderen! Afgelopen maandag kreeg ik nog een bericht dat mijn beltegoed onder €3,- was en dat ik het moest opwaarderen, ga ik inloggen op mijnhollandsnieuwe dan zie ik mijn resterend beltegoed geldig tot 20 december, dit geldt ook voor mijn zoon terwijl hij nog voldoende beltegoed had dezelfde mededeling, Ik kan klantenservice niet bellen, geen tegoed, kan niet chatten en ook niet per email!
Betaal je voor lucht of zo bij HollandsNieuwe, en zojuist ook op Kamer van Koophandel kvknummer opgezocht “14052284” het bedrijf komt niet overeen met HollandsNieuwe maar het volgende;

Boshuizen BouwadviesHoofdvestiging
KVK 14052284Vestigingsnr. 000001830392Noorderkroon 66418KLHeerlen
14052284 0000 000001830392 Boshuizen Bouwadvies. Boshuizen Bouwadvies. Ingenieurs en overig technisch ontwerp en advies. …
Deze hoofdvestiging is uitgeschreven uit het Handelsregister

Allemaal rare gang van zaken, tot heden eigenlijk geen problemen ondervonden met HollandsNieuwe maar vanaf de afschrijving op 20 novmeber een en al ellende, en nu?????

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn maandelijkse beltegoed per direct wordt bijgeschreven voor beide abonnementen die ik heb bij HollandsNieuwe en fatsoenlijke bereikbaarheid klantenservice zoals bijv. via chat en korte wachttijden wanneer je telefonisch wilt bereiken. Je mag toch wel wat terugverwachten als klant van Hollandsnieuwe