Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen maand vaak een bericht gehad dat mijn beltegoed op was. Dit had ik normaal bijna nooit dus dat was al wel opvallend. Hiervoor heb ik toen 5 euro erna opgewaardeerd maar nooit als tegoed gekregen terwijl het wel afgeschreven was. Hollands nieuwe gebeld en te pakken gekregen en die zijde toen dat het door de storing zou kunnen komen en gaven mij alsnog dat de bedrag. Ze zagen ook niet waar mijn beltegoed zo snel aan op kon gaan.. Ik had bijvoorbeeld geen betaalde sms diensten aan staan. Ik heb toen automatisch opwaarderen aangezet met 5 euro. Toen mijn beltegoed weer bijna op was (onder de 3 euro) werd er echter niet weer beltegoed opgewaardeerd. Uiteindelijk heb ik 5 december via de site 5 euro opgewaardeerd. Mijn mobiele internet deed het even op whatsapp en snapchat en daarna deed hij het snel al niet meer, namelijk die avond. Het kan niet zo snel op zijn gegaan. Ik denk dat er was mis gaat. Ik heb met hollands nieuwe weer contact proberen te krijgen: telefonisch, chat en facebook. Overal wordt echter niet op gereageerd..

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als dit gewoon even nagekeken kan worden!