Mijn Klacht:

Voor een tarief van €0,45 ct p/m verwacht ik toch wel binnen 10 minuten geholpen te zijn. Maar ik sta inmiddels al 37 minuten in de wacht. Lijkt me toch niet dat de hele klantenservice te druk is om mijn gesprek aan te nemen. Dit is pure misleiding en geldklopperij, en niets meer. Ben dan ook blij dat ik volgende maand overstap en weg ben bij deze club.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrijf haar klanten serieus neemt en waardeert ipv zo schandalig uit te melken. Please bedenk een bestendiger verdienmodel of hef jezelf op. Zou fijn zijn als deze gemaakte kosten vergoed zouden worden maar ik heb geen illusie daartoe. Ik denk dat er na 15 minuten gewoon niet wordt opgenomen en zij blijven wachten tot er wordt opgehangen. Diep triest.