[email protected] op 02 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 11 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte Hollandse nieuwe,
Ik heb een klacht over het bereik van jullie en het bellen.
Zodra ik wil bellen met mijn mobiel hoort de persoon die ik bel mij niet of heel erg slecht terwijl ik wel bereik heb hoe kan dit?
En ook heb ik vaak geen bereik dit is erg irritant kan ik hier iets aan doen?
Vriendelijke groet
Haarman
Ik ben te vrede als ik weer gewoon kan bellen en iedereen mij gewoon verstaat. En ik wil graag meer bereik hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2014 om 11:04 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 11 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Heeft u reeds geprobeerd om uw simkaart eens in een ander toestel te plaatsen en een andere simkaart in uw toestel? Merkt u verschil? Indien dit het geval is ligt het mogelijk aan het toestel, op uw locatie zie ik optimaal bereik.
We helpen u graag verder via Facebook of Twitter, gezien klacht.nl niet het juiste medium is voor verdere correspondentie.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
