Mijn Klacht:
Op de 14e van de maand word mijn bundel opgewaardeerd
dat is niet gebeurd kan momenteel niet bellen en internetten
Gewenste Oplossing:
Als ik met spoed weer kan bellen
Klacht: Bel Bundel
jepvandijk op 15 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Ik zie dat er inmiddels een nieuwe tegoed is bijgechreven. Omdat uw contract op de 15e van de maand is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 15 april 2014 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Ik zie dat er inmiddels een nieuwe tegoed is bijgechreven. Omdat uw contract op de 15e van de maand is ingegaan, krijgt u uw tegoed altijd op de 15e van de maand.
Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Volgende dag keurig opgelost alleen jammer dat z,n bedrijf na vijven niet telefonisch niet meer bereikbaar zijn jep van dijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
