Mijn Klacht:
ik had een nieuw toestel van hollandsnieuwe, maar deze bleek defect. ik kon het toestel via een DOA formulier opsturen en zou dus een nieuwe thuis gestuurd krijgen. Nu drie weken verder heb ik nog steeds geen reactie van HN in wat voor vorm dan ook, laat staan mijn nieuwe toestel. Ondertussen betaal ik wel voor mijn abonnement, maar kan er geen gebruik van maken aangezien ik geen werkende telefoon heb.
Heb herhaaldelijk naar de klantenservice gebeld, wat ook een crime is,,,,duurt minimaal een half uur tot drie kwartier eer je een medewerker aan de lijn hebt, Vervolgens kunnen zij ook niets voor je doen.
Ben dus totaal niet gelukkig met de omstandigheden en de afwikkeling tot nu
Gewenste Oplossing:
Als er correct gehandeld wordt, dus je zaak niet pas na drie weken nog niet in behandeling en geen enig teken van leven.
