Klacht: Batterij opeens leeg..

Miep8 op 17 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 17 april telefonisch contact opgenomen. Vervelend dat uw mobiele telefoon zo snel uitvalt. Telefonisch heb ik aangegeven dat u het beste even contact op kunt nemen met onze...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Een gebruiker van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn mobiele telefoon, die onverwacht uitvalt en de batterij als leeg aangeeft, ondanks dat deze nog half vol lijkt. Dit probleem leidt tot frustratie, aangezien de telefoon alleen weer normaal functioneert na het opladen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn klacht is dat mijn mobiel opeens kan uitvallen en dat opeens mijn hele batterij leeg is als die weer aangaat. Ik kan hierdoor alleen niet meer op mijn beeldscherm komen.. Ik kan alleen maar mijn pincode intoetsen en valt die weer uit en dit gaat net zolang door totdat ik hem aan de lader doe. Dan krijg ik mijn mobiel pas weer normaal aan..ik heb mijn mobiel nu een jaar, maar dat hij naar 4/5 uurtjes uitvalt als de batterij nog half vol is dat snap ik niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn mobiel gemaakt wordt zonder kosten of dat ik een nieuwe mobiel krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 17 april 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 17 april telefonisch contact opgenomen. Vervelend dat uw mobiele telefoon zo snel uitvalt. Telefonisch heb ik aangegeven dat u het beste even contact op kunt nemen met onze reparatieservice om de vervolgstappen te bespreken. Geeft u daarbij ook duidelijk aan wat er precies aan de hand is. U kunt onze reparatieservice (Dynafix) bereiken via 034-8462812.

Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie