Mijn Klacht:
Ik heb op 18 juni een bestelling geplaatst en betaald (ordernr 1069717930).
Toen na 10 dagen geen bericht had ontvangen m.b.t. levering, heb ik besloten om te informeren bij de klantenservice. Dagen lang, verschillende keren op verschillende tijdstippen geprobeerd. Helaas was de klantenservice op Geen enkele mogelijkheid te bereiken. Daarom heb ik besloten om de bestelling te annuleren.
Daarvoor heb ik op 2 juli weer gebeld. Ik heb naïef toch aan de lijn blijven hangen om na die “20 wachtende voor u” toch aan de beurt te komen.Maar helaas zelfs na 1 uur en 15 minuten, werd niet opgenomen!
Via de site en facebook heb ik Hollands Nieuwe laten weten dat ik mijn bestelling wil annuleren.
De geannuleerde bestelling is zonder enige verificatie op 8 juli door TNT overhandigd aan mijn dochter!
Hollands Nieuwe reageerde op mijn “annulering bericht” op facebook:
“je hebt je telefoon, zet je sim kaart erin en veel plezier ermee!!”
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn aankoopbedrag terug incl. kosten van aangetekend retourneren!
