Mijn Klacht:

23-10-2015. Toestel is via Belsimpel aangeschaft.
4-11. Betaling van eerste maand en aansluitkosten.
6-11 Mail HN kan door hun fout nummer niet op tijd, 1-12 overzetten.
12-12. Mail HN op 14-12 nummer overzetten.
15-12 Kan niet bellen, wel gebeld worden. Volgens klantencervice Staat saldo op 0 en moet ik betalen. € 10 extra data gekocht.
23-12 ineens reguliere data erbij
29-12. Het blijkt dat regulier saldo ineens weg is. Gebeld en gechat. Dit laatste werd door HN geblokkeerd en voor bellen 1 uur in de wacht gestaan. Beiden leveren niets op. Ik zou tot maart niets hoeven te betalen vanwege de gemaakte fouten. Hier heb ik verder geen bewijs van.
10-1-2016. Ofschoon ik al sinds 29-12-2105 niet met dit toestel bel en alles uit staat, incl mobiel netwerk en automatische update en locatieservices is het bijgekochte saldo nu nog maar € 0,19,
Ik wil het abonnement opzeggen vanwege het leveren van een wanprestatie door HN. Immers vanaf het allereerste begin hebben zij steeds alles fout gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als het contract ontbonden is