Hbron op 12 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte klant, Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op beide nummer maar helaas zonder resultaat. Ik had u graag telefonisch gesproken. U geeft aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet. In uw verbruiksoverzicht zie...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn abonnement loopt in augustus af, en ik heb dus nog even mijn abonnement, maar wanneer ik op mobiel internet wil lukt dit niet. Mijn 3G doet het al bijna 2 weken niet! Hollands nieuwe heeft geen telefoonnummer of iets anders erg onhandig want ik betaal wel extra voor mijn internet!!!
Als ik zo snel mogelijk mobiel internet heb!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 15:36 geantwoord
Geachte klant,
Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op beide nummer maar helaas zonder resultaat. Ik had u graag telefonisch gesproken. U geeft aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet.
In uw verbruiksoverzicht zie ik dat u de afgelopen dagen weer gebruik heeft kunnen maken van het mobiele internet. Ik ga er dan ook van uit dat het inmiddels is opgelost en sluit hierbij uw klacht.
Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
