Mijn Klacht:

Overgestapt van Vodafone naar Hollandse nieuwe vanwege problemen internetbereik, nummerbehoud aangevraagd, opzegtermijn in acht genomen, alle aanwijzingen opgevolgd. Geen nummerbehoud op de vrijdag 20-11 dat de overstap zou plaatsvinden. Gechat, gebeld, nog een keer gebeld die dag. Ze zouden er spoed achter zetten, ze zouden me terugbellen, diezelfde dag nog. Later werd dat: uiterlijk de volgende dag. Maar ik hoor niks. Ben zakelijke klant, hulpverlener, moet bereikbaar blijven. Vandaag weer gebeld met Hollandse nieuwe. Het wordt onderzocht. Men kan niet aangeven wanneer ik wat zal horen / het opgelost zal zijn. Men adviseert te proberen via de oude provider mijn nummer weer te laten heractiveren. Een nieuwe aanvraag via Hollandse nieuwe duurt weer een maand …

Gewenste Oplossing:

Wanneer zsm mijn oude nummer weer in gebruik is!!
En iets tegenover alle tijd en moeite staat die ik intussen geinvesteerd heb .. (tel contact via klantenservice, op hoogte brengen van clientenbestand) (enkele uren totaal)
En de kosten worden vergoed die hiermee gemoeid zijn (heractivatie abonnement Vodafone).