Terug

Klacht: afschrijving zonder dat ik een abonnement heb

Marion65 op 02 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 december 2015

Er wordt onterecht geld afgeschreven van de bankrekening van de klager door Hollandsnieuwe via Ayden, ondanks dat de klager geen abonnement heeft. Sinds 4 oktober is er in totaal € 900,00 afgeschreven, en ook in voorgaande maanden waren er regelmatig hoge bedragen. De bank heeft aangegeven dat de afschrijvingen via iDEAL plaatsvinden, maar de klager heeft deze opdrachten niet gegeven.

Mijn Klacht:

Er wordt steeds geld afgeschreven van mijn bankrekening voor Hollandse Nieuwe door Ayden.
Ik heb geen abonnement bij Hollandse nieuwe en er is vanaf 4 oktober tot heden (18 november) € 900,00 afgeschreven en ik weet niet waaraan (voorgaande maanden zijn er ook regelmatig hoge bedragen afgeschreven door deze organisatie). Mijn bank zegt dat het via ideal gebeurt maar ik geef de opdrachten niet.

Gewenste Oplossing:

IK WIL DAT DIT OPGELOST WORDT EN DAT IK HET ONTERECHT AFGESCHREVEN GELD TERUG GESTORT WORDT.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het