Mijn Klacht:

Ik heb mijn contract afgekocht reden hier van slecht bereik en roaming kosten veel te hoog hierdoor heb ik contract afgekocht ik heb meerdere malen aan HN een speficatie gevraagd van deze afkoopsom laatste keer kreeg ik een brief dat ik nog moest betalen en extra kosten heraansluiting waarom zou ik een afgekocht contract willen aansluiten. Weer een keer gebeld met HN nogmaals gevraagd om de specificaties van afkoopsom weer niet in plaats daarvan kreeg ik 3 facturen gemaild met bedragen er op die ik nog nooit heeft betaald gewoon extra SMS bundel zelfs de heraansluiting kosten zijn veranderd in SMS bundel ook heb ik elke maand vooraf betaald dit is nu in een keer achteraf geworden.Ze zijn bij HN wel zo sportief me als wanbetaler aan te melden bij preventel hier heb ik inmiddels contact mee gehad en het is zelfs bij hun bekend dat HN dit vaker probeert om druk op hun eigen klanten uit te oefenen inmiddels heb ik gelijk gekregen van preventel en ben ik wanbetaler af .

Gewenste Oplossing:

Als HN eindelijk een keer de juiste speficatie van afkoopsom opstuurt en de heraansluiting kosten natuurlijk er af haald en uitleg geeft waarom ik in een keer achteraf betaal en dit natuurlijk recht zet h