Klacht over Hollandsnieuwe: Afgesloten ondanks…

Mijn Klacht:

Heb geen telefoonaansluiting meer…moet 10€ heraansluitkosten betalen. Geen banknummer waar ik de 10€ kan betalen. Gister nog 45 min. Gebeld. Nu 1 jaar bezig om mijn banknr. Te wijzigen. Vele mail’s, toezeggingen maar het lukt niet. Alle procedures voor wijziging 2x doorlopen. Fout op fout. Ben bang dat het ook niet meer goed komt. Nu de vraag hoe krijg ik weer een telefoonaansluiting of mijn nummer mee naar een andere provider!? Al 4 dagen onbereikbaar zonder melding van hn van afsluiting.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van iemand van HN die wat weet en mag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Hollandsnieuwe

Heeft op 15 september 2014 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vandaag heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.

Omdat alles momenteel goed in het systeem staat, gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder.

Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter. Ik sluit hierbij uw klacht.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Rste

Heeft op 15 september 2014 om 12:27 geantwoord

Geen oplossing geboden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hollands nieuwe laat de klant de eigen geforceerde heraansluiting betalen. Zeggen gebeld te hebben maar kan niet als je afgesloten bent. Kortom drama.

Klacht: Afgesloten ondanks jaar lang geprobeerd te hebben mijn banknr. Te wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie