Mijn Klacht:
Ik heb tot 2 keer toe een mailtje van Hollandse Nieuwe gekregen dat ik een betalingsachterstand heb. Normaal werd er gewoon geïncasseerd van mijn rekening, er staat voldoende geld op mijn rekening, dus dat is het probleem niet. Ik lees op deze site iets over een IBAN nummer dat Hollandse Nieuwe niet zou hebben waardoor de incasso’s niet gedaan kunnen worden?
De eerste keer heb ik het geld zelf overgemaakt met een ‘boete’ van 10 euro, maar ik ben dit niet nogmaals van plan. Er wordt gezegd dat ik verschillende mails zou moeten hebben ontvangen waarin staat dat ik moet betalen, dit is niet het geval. Het enige mailtje dat ik heb ontvangen is het mailtje waarin staat dat ik wordt afgesloten, omdat ze na herhaaldelijke verzoeken nog geen betaling van mij hebben ontvangen. Ik heb echter geen enkel mailtje gehad. Ook nu wordt er weer 10 euro ‘boete’ gerekend.
Gewenste Oplossing:
Als ik zo snel mogelijk weer aangesloten wordt, de 10 euro 'boete' niet hoef te betalen en de automatische incasso's weer normaal geïnd worden.
