Mijn Klacht:
Begin mei kreeg ik een mail dat de automatische incasso niet werkte. Ik heb daarom via een link zelf het bedrag over gemaakt. Een paar dagen later kreeg ik weer een zelfde mail. Deze heb ik genegeerd, ik had al betaald. 19 mei werd mijn telefoon afgesloten. Om deze weer aan te sluiten moest ik betalen en 10 euro extra betalen. Dit gedaan, heb de telefoon nodig. 20 mei deed hij het weer. Op 25 mei bericht gehad van Hollands nieuwe dat het kwam door overgang naar iban, maar dat nu alles weer goed staat. De 10 euro extra gemaakte kosten konden niet vergoed worden. Maandag 26 mei word ik weer afgesloten. Krijg eind van de dag weer mail dat ik moet betalen en weer 10 euro extra moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn teleroon het weer doet. Hollands Nieuwe zorgt dat dit niet meer gebeurd. En ik de extra gemaakte kosten terug krijg.
