Mijn Klacht:

Heb in dec 2015 mijn contract verlengd met een simonly abbonement van 12 Euro per maand,is netjes 12 euro afgehouden in december,nu willen ze in Januari 2016 13 euro afhouden van mijn bankrekening,ik wil daar over bellen,iedere dag geprobeert te bellen een week lang,4 a 5 keer per dag, iedere keer lang aan de telefoon ,maar je hoort alleen maar muziek en je krijgt geen medewerker aan de telefoon,heb daarom de 13 euro die afgehouden was maar terug laten boeken door de ing bank en daarna zelf 12 euro overgemaakt,vervolgens stort hollands nieuwe die weer terug op mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Als ik iemand telefonisch kan bereiken en dit probleem kan oplossen dus het bedrag wat in mijn contract staat (12 euro) per maand kan betalen. En de telefoonkosten die ik gemaakt heb wil ik vergoed hebben!