Mijn Klacht:
Inmiddels 3 maal abonnement opgezegd ivm overlijden. Iedere keer met als bijlage akte van overlijden. Hollands Nieuwe bevestigd mail ontvangen te hebben en zegt toe binnen 7 werkdagen contact op te nemen. In de voorwaarden staat dat abonnement stopt op moment van ontvangst akte van overlijden.
De praktijk: contact wordt nooit opgenomen. Na anderhalve een mailtje dat de akte van overlijden niet ontvangen is en het verzoek het nog eens te proberen…. Of om dit per post te doen, zonder vermelding van postadres. Dit adres is ook niet te vinden op de website.
Gewenste Oplossing:
Met terugwerkende kracht abonnement beeindigen.
