Mijn Klacht:
Eind mei sloot ik een abonnement af bij Hollandse Nieuwe . Na veel fouten van hun kant besloot ik deze alsnog op te zeggen, omdat ik er geen vertrouwen in had dat het goed zou komen. Vervolgens weer een abonnement afgesloten ( 275 pakket voor 6.75 + 1000 sms voor 1 euro) en weer ging het fout! Prijzen werden zomaar veranderd in mijn account. Contact opgenomen met de klantenservice en deze dame haalde me over met de woorden “ik ga ervoor zorgen dat alles goed komt”. Helaas , telefonisch krijg je ze niet meer te spreken ( 5 x gebeld a 30 minuten). Per email krijg ik 7 dagen later een antwoord :” Deze sms bundel hebben we op jou verzoek verwijderd en omdat je nu buiten het zicht termijn valt wordt deze niet tegen actie korting weer opgevoerd”. Hollandse Nieuwe ik heb helemaal niets verwijderd!!!!???? Jullie veranderen continu dingen in en aan mijn account !! Heb ik geen recht op het abonement wat ik afgesloten heb? 2 weken klant bij jullie en niets anders dan problemen die niet netjes door Hollandse Nieuwe worden opgelost. Heeeeeeeeelp hou ik dit 2 jaar lang?
Gewenste Oplossing:
Als ik het abonnement krijg wat ik afgesloten heb via Facebook !
275 a 6.75 euro + 1000 sms voor 1.00 euro = 7.75 euro.
Ik hou mijn hard vast voor wat voor een puinhoop ze er nu weer wellicht van gaan maken!
