Daisyvierveyzer op 16 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad en de situatie met u besproken. In dit gesprek heb ik ook een vervolgstap aangedragen. Gezien klacht.nl niet het juiste medium is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aanvraag ingediend voor een abonnement bij Hollandsnieuwe.
Dit werd afgewezen. Ik heb gebeld, want via de mail lukten natuurlijk niet,kost natuurlijk ook genoeg, krijg als antwoord dat ik niet door de risicoscreening ben gekomen. Terwijl ik altijd mijn telefoon rekening op tijd betaal.
Ik ben boos, en vind dit een idioot beleid van deze provider.
Als ik de kosten van het telefoongesprek terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2014 om 15:37 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad en de situatie met u besproken. In dit gesprek heb ik ook een vervolgstap aangedragen. Gezien klacht.nl niet het juiste medium is voor verdere correspondentie, sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen voor ons hebben, dan vernemen wij dit graag op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
