Mijn Klacht:
in februarie nieuw abbonement afgesloten met telefoon
werd 12 feb geleverd telefoon was defect
13 februarie terug gestuurd aangetekend
hoor helemaal niets meer
paar keer gemaild krijg eindelijk een mail terug ze hebben me geprobeerd te bellen maar ik nam niet op 1 keer gebeld goed geprobeerd 1 keer
weer gemaild eindelijk contact wisten niet waar de telefoon was ging uitzoeken na heel veel mails en bellen 5 weken later heb ik gezecht dat ik dit abbonement niet meer wilde ik had aansluit en leverings kosten betaald 52,50 de volgende maand ging in 22,50 maar ik had geen telefoon of simkaart dus ik heb mijn 22,50 terug geboekt
ze hebben de nieuwe aansluiting gecancelt en tot mijn verbazing kreeg ik 44,50 terug dat vond ik wel top
in april krijg ik een aanmaning van 22,50 voor de maand feb geprobeerd te mailen want abbonement is gecanceld en ik heb geld terug gehad alle mails komen terug return to sender oke weer een aanmaning als ik niet betaal sluiten ze mijn telefoon af
ik denk dan zien ze vanzelf dat ik die aansluiting niet meer heb en eigenlijk nooit heb gehad heb er niet 1 keer mee kunnen bellen
tot mijn verbazing krijg ik van de week een mail betalen 22,50 en 10 aansluit kosten 32,50 denk wat raar maar ze hebben dus mijn telefoon afgesloten die ik al 1jaar en 8 maanden heb maar er staat een nr bij van de telefoon die beeindigd is
ik durf ook niet tebetalen want dan sluiten ze misschien dat andere nr aan zit ik dalijk helemaal in de ellende
ik wil eigenlijk mijn bestaande nr opzeggen die loopt misschien nog 5 maand want ik ben helemaal klaar met ze
bij andere providers kan je telefonich contact leggen of per mail hollands nieuwe is onbereikbaar dus kan niks oplossen
Gewenste Oplossing:
als het probleem opgelost is en mijn oude nr weer gewoon geactiveerd word of 5 maand betalen en van hun af ben de fout lig bij hun niet bij mij maar ik krijg het niet opgelost
