Mijn Klacht:
Sinds de laatste week van oktober 2015 kan ik niet bellen of gebeld worden. Ik heb meerdere malen contact gehad met de medewerkers van Hollands Nieuwe en ik krijg telkens te horen dat er aan gewerkt word. Ik ben naar Bel Company te Zuidplein Rotterdam geweest om te kijken of zij mij konden helpen, maar tevergeefs. In de tussentijd wordt er wel telkens geld van mijn rekening afgehaald, terwijl ik de afgelopen 5 weken geen gebruik heb kunnen maken van hun diensten. Wanneer men mij belt, krijgen zij te horen dat het nummer niet in gebruik is of dat er geen netwerk verbinding is. Ik ben het meer dan zat, want ik moet bereikbaar kunnen zijn voor mijn kinderen en kleinkinderen.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment heb ik geen vertrouwen meer in Hollands Nieuwe en wil ik dat zij mijn abonnement per direct beëindigen, mijn geld terug storen en dat ik zonder problemen met nummer behoud kan overstappen naar een andere provider.
