Klacht over Hollandsnieuwe: 2 telefoonnummers

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een abonnement afgesloten bij Hollands nieuwe incl. Nummerbehoud. Ze heeft tijdelijk een ander nummer gekregen omdat haar andere abonnement nog niet was afgelopen. Na een tijdje kwam ze
Erachter dat beide nummers nog actief zijn. Op haar tijdelijke nummer
Kan ze alleen whatsappen en op haar gewone nummer alleen bellen. Hollands nieuwe laat haar met een vaag verhaal de boel zelf oplossen terwijl ze er niks van snapt. Klantenservice is niet te bereiken. En mailen niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij moeder 1 telefoon nummer heeft en niet 2.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: 2 telefoonnummers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie