Niek Hartog op 16 mei 2020 over Holland Warmte in de categorie CV Ketels
Een klant heeft drie jaar geleden een nieuwe CV-ketel laten installeren door Holland Warmte, maar ondervindt nu problemen bij het aanvragen van onderhoud. Het bedrijf geeft aan dat onderhoud in de regio van de klant niet mogelijk is, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Ik heb ongeveer 3 jaar geleden een nieuwe CV ketel laten plaatsen door Holland Warmte. Nu neem ik contact met ze op voor onderhoud en dan geven ze aan ze dat in mijn regio niet kunnen doen. Dat kan toch niet waar zijn?
Ik wil gewoon dat de CV ketel onderhoud krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
