Klacht: misleiding

comar op 07 februari 2013 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 13 juni 2013 telefonisch contact gehad met het reisbureau van de klant. Met vriendelijke groet, Holland International

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Na het boeken van een reis naar Mallorca bij Holland International, ontdekte de klager dat het beloofde 55+ voordeel niet van toepassing was. Dit kwam doordat de vroegboekkorting hoger was dan het 55+ voordeel, wat volgens de klager misleidend is, aangezien beide kortingen apart in de reisgids worden vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag reis geboekt mallorca riu festival res nr BFRKKK
Nadat we geboekt hadden bleek er geen 55+ voordeel te zijn
Bij navraag bleek dat indien de vroegboek korting hoger is dan het 55+ voordeel ,dit voordeel zal vervallen
Echter in de reisgids staan de logos van vroegboekkorting en 55+ voordeel duidelijk apart vermeld en vinden dit dus misleiding

Gewenste Oplossing:

wij vinden zoals vermeld staat in de reisgids dat wij recht hebben op 55+ voordeel en verzoeken u vriendelijk om een reaktie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland International

Heeft op 18 juni 2013 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 13 juni 2013 telefonisch contact gehad met het reisbureau van de klant. Met vriendelijke groet, Holland International

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM