marianne149 op 08 april 2013 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben op 8 april 2013 een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Een klant van Holland International heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail over een ontbrekende korting, maar ontvangt geen enkele reactie van het bedrijf. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen en is teleurgesteld in de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meerdere malen geprobeerd om via de mail ([email protected]) contact te krijgen over een korting die ik niet heb gekregen. Helaas neemt Holland International niet de moeite om op welke manier dan ook te reageren, zelfs niet met een ontvangstbevestiging oid. Ik voel me als klant niet serieus genomen.
Een reaktie op mijn mail, en eigenlijk die 150 euro korting die ik heb misgelopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 17:14 geantwoord
Wij hebben op 8 april 2013 een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
