Klacht: slots

ismael0709 op 11 januari 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Gast heeft mail ontvangen en zal verder worden uitgenodigd voor een gesprek in een van onze vestigingen bij zijn volgende bezoek.

Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant van Holland Casino heeft meermaals grote bedragen verloren op slotmachines, met een totaal van meer dan 20.000 euro in het afgelopen jaar. Ondanks herhaalde bezoeken en inzetten van aanzienlijke bedragen, heeft de klant nooit iets teruggewonnen, wat leidt tot frustratie en vragen over de terugbetalingspercentages van de machines. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand op 1 zelfde slotmachine gespeeld het begon met 50euro dan 100euro voor ik het wist had ik al 500euro verloren op de zelfde kast en na paar uurtjes was ik 4.000euro kwijt ik negrijp niet dat die kast zelgs geen 1000euro terug heeft betaals ik zit er elke dag aan te denken omdat het zuur verdiende centen zijn ik zou heel graag weten hoe dit kan want ik kan het niet achter mij laten ik ga alle stappen ondernemen want het was al de 5 de keer dat ik daar kom een elke keer heb ik al mijn geld kwijt op de slots zonder niets terug te krijgen ik ga hier niet mee akkoord in de laatste jaar ben ik 5 keer geweest en heb ik daar meer dan 20.000euro ben verloren nooit heb ik ook iets terug meegenomen en de slots moeten normaal en hoog percentage terug betalen

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug of en deel van mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.

Holland Casino

Heeft op 14 januari 2013 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast heeft mail ontvangen en zal verder worden uitgenodigd voor een gesprek in een van onze vestigingen bij zijn volgende bezoek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM