Klacht: Klacht over onbeschoft personeel en slechte service

klager7bcee27a op 28 oktober 2026 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Een bezoeker van Holland Casino in Eindhoven ervaart herhaaldelijk onbeschoft personeel en slechte service. Na een verlies van €350,00 vroeg de bezoeker naar een tafel voor twee in een leeg restaurant, maar kreeg te horen dat er geen plek was. Een half uur later waren er wel tafels beschikbaar, wat de bezoeker teleurstelt, vooral gezien zijn loyaliteit aan het casino.

Mijn Klacht:

Op maandag 12 oktober bezocht ik Holland Casino in Eindhoven en heb ik €350,00 verloren. Na mijn bezoek wilde ik rond half zes een hapje eten en vroeg ik aan de ober of er een tafeltje voor twee beschikbaar was. Tot mijn verbazing zei hij dat er geen plek was, terwijl het restaurant leeg was en er niemand zat. Dit is inmiddels de derde keer dat ik deze klacht indien, maar ik voel me ongehoord. Het is vreemd dat er een half uur later wel plaats was, vooral als trouwe speler verwacht ik betere service en respect.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een passende reactie en oplossing van Holland Casino voor deze situatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Holland Casino

Reactie van de melder van de klacht klager7bcee27a

6 uur geleden - Sorry maar na drie keer krijg ik pas iets te horen en dan nog geen compensatie van iets van een tegoed bon ofzo kleine Moeite neem ik aan maar nee bedankt voor de melding tja klaar oke kan ook zo ja ik had het anders gedaan als de gastvrijheid hoog in het vaandel staat mvg Roland Broekmans

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM