loetvandijk op 19 januari 2018 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant heeft een smoking gehuurd via Cruiseline Formal en zou een Black & White Combo Package voor $ 120 ontvangen op het schip de Noordam. Ondanks het ontvangen van de combo aan boord, heeft de klant $ 258 betaald en krijgt geen reactie op het verzoek om het verschil terug te krijgen via Cruiseline Formal.
Ik heb een smoking gehuurd via cruiseline fromal . Met cruiseline formal de afspraak gemaakt dat ik op het schip de Noordam een Black & White Combo Package zou ontvangen voor de prijs van $ 120.
Uiteindelijk heb ik de combo gekregen aanboord maar heb ik $ 258 betaald. Nu probeer ik via Cruiseline formal het verschil terug te krijgen maar krijg nul op mijn request.
Het verschil moet terug worden gestort op mijn creditcard.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
