klager90552b05 ✓ Verified op 10 september 2026 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant heeft een upgrade naar een Vista suite geboekt bij Holland America Line, maar is teleurgesteld over de geboden waarde. Het enige verschil met een balkonhut bleek minimaal te zijn, en essentiële voorzieningen zoals een koelkast ontbraken. Ondanks herhaalde klachten heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik heb een upgrade geboekt naar een Vista suite voor € 500,00 per persoon, maar het enige verschil met een balkonhut was een verrekijker en een kussenpakket. Tot mijn grote teleurstelling ontbrak zelfs een koelkast in de suite. Ondanks dat ik twee keer een klacht heb ingediend, heb ik geen enkele reactie ontvangen van Holland America Line.
Ik verzoek om een terugstorting van € 1000,00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Holland America Line
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
